Contact | FAQ
Onze klanten vormen het hart van Hilvard. We streven ernaar om onze klanten te verbazen met uitzonderlijke service, aandacht en een vloeiende winkelervaring.
Wat verkoopt HIlvard?
Innovatieve interieuroplossingen
Hilvard begrijpt hoe belangrijk een warme en uitnodigende huiskamer is. Daarom biedt Hilvard interieuroplossingen die niet alleen stijlvol zijn, maar ook praktisch en betaalbaar.
Met onze unieke Meubelhoezen kunt u eenvoudig een make-over geven aan uw meubels. Of u nu ongewenste plekken wilt verbergen of vlekken en slijtage wilt voorkomen, de Meubelhoezen bieden de ideale oplossing. Ze zijn gemakkelijk te reinigen en beschermen uw meubels, zodat u langer van uw investering kunt genieten.
Ons assortiment bestaat uit Bankhoezen, Stoelhoezen en Keukenlopers, en we zijn van plan om elk jaar nieuwe producten en varianten toe te voegen. Dit maakt het voor u eenvoudig om uw interieur aan te passen aan uw persoonlijke stijl en wensen.
Kies voor een Hilvard product en ontdek hoe u met een slimme en betaalbare oplossing uw huiskamer kunt transformeren!
Welke meubelhoes moet ik kiezen?
Stappenplan - 3 minuten
- Kies een kleur.
- Meet en maatkeuze.
- Plaats de meubelhoes.
Zie 'Afmetingen' of ga direct voor Kleurkeuze.
Is mijn bank geschikt voor een bankhoes?
Meten - Kies de juiste Bankhoes
- Meet breedte (spanwijdte) van de bank om juiste formaat bankhoes te kiezen.
- Meet de hoogte en diepte om te controleren of de bank geschikt is.
- Zie 'Afmetingen' of 'Keuzehulp' voor meer informatie.
Waar is mijn pakket?
Track & Trace
Nadat u een bestelling hebt gedaan ontvangt u een Track & Trace code van PostNL in uw e-mail inbox. Heeft u deze mail of code niet ontvangen? Stuur dan een bericht naar service@hilvard.com
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Zodra de bestelling is gedaan ontstaat er een kettingreactie aan handelingen die niet tegelijkertijd teruggedraaid kunnen worden.
Het is wel mogelijk om het product kosteloos te retourneren. Voor meer informatie over een product terug sturen klik hier.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Binnen Nederland en België worden alle producten van Hilvard verzonden via PostNL. Meer informatie over het verzendbeleid? Klik hier.
Wilt u graag uw bestelling in een ander land laten leveren? Dan verwijzen we u graag door naar onze contactformulier onderaan deze pagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Kosten
Verzending bij Hilvard is gratis bij bestellingen vanaf €49,-. Valt u bestelling lager uit dan €49,- dan wordt een tarief van €4,95 in rekening gebracht.
Op werkdagen voor 22:00 besteld, zelfde dag verstuurd
Alle producten van Hilvard worden verstuurd via PostNL. Bestellingen op werkdagen voor 22:00 worden dezelfde dag nog verzonden. Binnen 24-48 uur na verzending kunt u het pakket bij u thuis, op werk of bij een afhaalpunt verwachten, ook op zaterdag. Tenzij er vertragingen onstaan bij PostNL.
Voor meer informatie over het verzendbeleid klik hier.
Wat is het retourbeleid?
30 dagen uitproberen
Een nieuwe look en producten hebben een persoonlijke voorkeur. Daarom vinden wij het belangrijk dat u het Hilvard product 30 dagen lang thuis kan uitproberen.
Voor meer informatie over retourneren en het retourtermijn klik hier.
Kan ik mijn retour kosteloos retourneren?
[RETURNLESS WORDT VERWERKT]
Wat zijn de uitzonderingen op retourneren
[RETURNLESS WORDT VERWERK]
Mijn Hilvard product vertoont gebreken. Wat moet ik doen?
We vinden het vervelend voor u dat het product gebreken vertoont. Neem direct contact op met het team van Hilvard via het onderstaande contactformulier. Vergeet uw bestelnummer niet te vermelden.
Heeft mijn Hilvard product garantie?
Wij doen ons uiterste best om onze producten in topconditie aan u te leveren, omdat we om de kwaliteit geven. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er andere problemen optreden. In dat geval heeft u recht op garantie.
Volgens het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. Daarnaast bieden wij een extra garantie aan wanneer u het product registreert. Klik hier voor meer informatie.
U kunt ook aanvullende rechten hebben op basis van het Nederlandse recht. Als u een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, is het belangrijk dat u binnen een redelijke termijn contact met ons opneemt. Deze termijn bedraagt in ieder geval twee maanden, maar onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn ook acceptabel zijn. Voor extra zekerheid kunt u ook uw product registreren via deze pagina.
Neem tijdig contact met ons op, en wij zorgen voor een kosteloze reparatie of vervanging van het product. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang!
Waar kan ik een klacht indienen?
Heeft u een klacht? Neem direct contact op met Hilvard. Elke klacht wordt in behandeling genomen en u wordt direct gekoppeld aan een gespecialiseerde medewerker van het team van Hilvard.
Hilvard neemt u klacht serieus en alle klachten worden zo snel mogelijk in behandeling genomen. Kom in gesprek en samen creëren we een passende oplossing. Meer informatie over dit onderwerp is te vinden in de Wettelijke Kennisgeving
Een melding maken van een klacht kunt u eenvoudig doen via het onderstaande contactformulier.
✴️Contactformulier
Heeft u vragen of wilt u graag in contact komen met een van onze medewerkers? Vul ons contactformulier in en wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.
Team Hilvard staat voor u klaar en helpt graag verder.